PENGARUH CAREER CALLING TERHADAP EMPLOYEE RETENTION PADA TENAGA KESEHATAN: SEBUAH SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW (SLR)

Abstrak

Tingginya tingkat perputaran (turnover) tenaga kesehatan merupakan tantangan global yang mengancam stabilitas operasional rumah sakit dan kualitas layanan pasien. Fenomena ini menuntut pendekatan retensi yang melampaui kompensasi transaksional dengan fokus pada dorongan psikologis intrinsik. Artikel ini bertujuan untuk menyintesis temuan-temuan empiris mengenai pengaruh career calling (panggilan karier) terhadap employee retention pada tenaga kesehatan melalui metode Systematic Literature Review (SLR). Dengan mengadopsi protokol PRISMA, penelusuran literatur dilakukan pada basis data Google Scholar menggunakan perangkat lunak Publish or Perish untuk artikel terbitan tahun 2016-2026. Berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi yang ketat, terpilih 7 artikel inti dari 500 artikel awal untuk dianalisis secara mendalam. Hasil sintesis menunjukkan bahwa career calling secara konsisten memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat bertahan kerja (retention intention). Secara mekanisme psikologis, career calling berfungsi sebagai sabuk pengaman (buffer) yang menetralisir dampak stres pasca-trauma (PTSD) dan kelelahan emosional, serta meningkatkan keterlibatan kerja (work engagement). Namun, literatur juga mengungkap bahwa panggilan jiwa ini dapat terkikis oleh guncangan adaptasi (transition shock) dan kegagalan dalam memberikan asuhan medis yang memadai. Kajian ini memberikan implikasi bagi manajemen rumah sakit untuk merawat "api" panggilan profesi staf melalui pemberian otonomi klinis, lingkungan kerja yang apresiatif, serta program pelatihan yang selaras dengan nilai-nilai personal tenaga medis.