EFEKTIVITAS LAYANAN BRIMO DAN QRIS DALAM MENINGKATKAN TRANSAKSI NON-TUNAI PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas layanan digital BRImo dan QRIS dalam meningkatkan transaksi non-tunai pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi sektor perbankan menuju sistem pembayaran yang lebih modern dan efisien. BRImo sebagai layanan mobile banking serta QRIS sebagai sistem pembayaran berbasis kode QR yang diinisiasi oleh Bank Indonesia menjadi instrumen penting dalam mendukung transaksi digital di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang bersumber dari data sekunder berupa laporan tahunan perusahaan, publikasi Bank Indonesia, serta literatur ilmiah yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertumbuhan jumlah pengguna BRImo dan peningkatan volume transaksi QRIS mengalami kenaikan signifikan dalam beberapa tahun terakhir, yang mengindikasikan efektivitas layanan digital tersebut dalam meningkatkan transaksi non-tunai. Penelitian ini juga memberikan rekomendasi penguatan literasi digital dan perluasan akses layanan untuk meningkatkan optimalisasi transaksi digital di masa mendatang.