EVALUASI APLIKASI SHOPEE BERBASIS MOBILE DI UNIVERSITAS FLORES MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING DAN TASK SCENARIO

Abstrak

Penelitian ini mengevaluasi usability aplikasi Shopee berbasis mobile di kalangan dosen dan pegawai Universitas Flores menggunakan metode Usability Testing dan Task Scenario. Tujuan utama adalah mengukur efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Metode melibatkan 69 responden dengan kuesioner System Usability Scale (SUS) dan simulasi tugas nyata. Hasil menunjukkan skor SUS rata-rata 71,18 (kategori "Good" usability), dengan tingkat keberhasilan tugas 100% dan waktu penyelesaian efisien (95% confidence interval: 3,85–4,72 detik untuk tugas sederhana). Penelitian ini memberikan rekomendasi perbaikan berbasis ergonomi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.