OPTIMALISASI PLATFORM MEDIA SOSIAL SEBAGAI MEDIA PROMOSI PRODUK SNACK HAMPERS: PENDEKATAN KUALITATIF DESKRIPTIF DENGAN ANALISIS SWOT

Abstrak

Perkembangan teknologi digital mendorong para pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) untuk memanfaatkan platform media sosial sebagai alat pemasaran yang efisien dan efektif, terkhusus untuk produk snack hampers yang memiliki daya tarik visual dan emosional yang tinggi. Zie Hampers Jombang adalah salah satu UMKM yang menggunakan media sosial seperti TikTok, Instagram, dan Facebook dalam strategi pemasarannya, meskipun penggunaannya belum sepenuhnya maksimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana kegiatan pemasaran snack hampers Zie Hampers Jombang dilakukan melalui media sosial TikTok, Instagram, dan Facebook dalam rangka meningkatkan kesadaran merek serta penjualan produk, serta untuk mengeksplorasi faktor-faktor internal dan eksternal yang dapat mempengaruhi suksesnya promosi snack hampers Zie Hampers Jombang di platform-platform itu. Penelitian ini menerapkan desain kualitatif deskriptif, dengan pemilihan informan secara purposive. Metode pengumpulan data termasuk wawancara, observasi, dan pengumpulan dokumentasi. Untuk menganalisis data, digunakan teknik analisis IFAS, EFAS, dan Matriks SWOT guna mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman usaha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial berkontribusi dalam meningkatkan visibilitas merek dan memperluas pemasaran Zie Hampers Jombang. Kekuatan utama terletak pada kualitas produk, harga yang bersaing, dan nilai emosional dari hampers, sementara peluang muncul dari meningkatnya pemakaian media sosial dan tren pemberian hampers. Namun, usaha ini masih harus menghadapi tantangan dari kompetisi yang ada.